Het lokaal bestuur Pajottegem lanceert een uitgebreide inwonersbevraging over haar dienstverlening en communicatie. Eén jaar na de fusie wil het bestuur in kaart brengen hoe inwoners de werking vandaag ervaren. Wat loopt goed? Waar zijn er nog verbeterpunten? En hoe kan de dienstverlening nog beter afgestemd worden op de noden van alle Pajottegemnaren?
Focus op toegankelijkheid, dienstverlening en communicatie
De vragenlijst gaat dieper in op verschillende aspecten van de gemeentelijke werking, waaronder:
* de bereikbaarheid, vriendelijkheid en deskundigheid van de diensten
* het maken van afspraken
* de openingsuren en locaties van gemeenteloketten, bibliotheken en recyclageparken
* de informatie die inwoners ontvangen en de communicatiekanalen die daarbij gebruikt worden
* …..
De bevraging wordt aangekondigd via het gemeentelijk infomagazine en de website van Pajottegem. Daarnaast werden 750 inwoners via een willekeurige steekproef persoonlijk aangeschreven. Op die manier wil het bestuur de representativiteit van de resultaten verhogen. Deze aanpak sluit aan bij beproefde methodieken zoals die van de Gemeentemonitor.
Burgemeester: “Feedback van inwoners is essentieel”
Burgemeester Kris Poelaert onderstreept het belang van de bevraging: “Onze diensten hebben het voorbije jaar een bijzonder intens traject afgelegd. De fusie vroeg veel van onze medewerkers, maar tegelijk is er op korte tijd al enorm veel werk verzet. Met deze bevraging willen we vooral luisteren naar onze inwoners: waar kunnen we samen nog verbeteren? Hun feedback is cruciaal om verder te groeien.”
Praktisch: deelnemen kan online of op papier
De vragenlijst is volledig anoniem en invullen duurt slechts enkele minuten. Inwoners kunnen deelnemen via www.pajottegem.be/bevraging. Wie liever op papier deelneemt, kan een papieren vragenlijst ophalen aan het onthaal van de gemeenteloketten. Het is daarbij belangrijk dat alle vragen volledig ingevuld worden, zodat de antwoorden correct verwerkt kunnen worden.
De bevraging loopt tot en met zondag 18 januari. Het lokaal bestuur roept alle inwoners op om hun stem te laten horen en zo mee te bouwen aan een klantvriendelijke, toegankelijke en kwaliteitsvolle dienstverlening in Pajottegem.
